Pytania i odpowiedzi

FAQ Skotnicky Furniture

1. Jakie są koszty i czas dostawy?
Dostawa na terenie Polski jest zawsze darmowa. Jeśli zamówiony produkt mamy na stanie, wysyłamy go w ciągu 3 dni roboczych. Jeśli produkt wymaga produkcji (czas realizacji widoczny na karcie produktu to 6-8 tygodni), mebel zostanie wykonany specjalnie dla Ciebie, a termin wysyłki podamy po około 6 tygodniach od zakupu. Firma transportowa dostarczy mebel w ciągu 3 dni roboczych od momentu jego odbioru z naszej pracowni.

2. Czy meble są wnoszone do mieszkania?
Standardowa dostawa obejmuje wypakowanie przesyłki z samochodu. Wniesienie mebla do mieszkania nie jest obowiązkiem kuriera. Jeśli potrzebujesz takiej usługi, możesz dodać ją w koszyku (koszt: 69 zł).

3. Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od stanu magazynowego produktu. Dla modeli dostępnych od ręki - wysyłka następuje do 3 dni roboczych. Dla mebli wykonywanych na zamówienie, termin realizacji to 6-8 tygodni. Bieżące informacje o etapach realizacji będą przesyłane mailowo.

4. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami mailowo: skotnicky@skotnicky.pl lub telefonicznie: +48 455 501 441. Biuro obsługuje zapytania od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-15:00.

5. Jakie metody płatności akceptujecie?
Płatności realizujemy za pośrednictwem bezpiecznej bramki Przelewy24. Możesz wybrać przelew bankowy, BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy online, a także opcję płatności za pobraniem (koszt: 29 zł).

6. Czy mogę zwrócić zakupiony mebel?
Tak, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwrot odbywa się na koszt klienta. Mebel musi być odpowiednio zabezpieczony i odesłany w stanie nienaruszonym, z dowodem zakupu i wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy.

7. Jak złożyć reklamację?
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub ma wadę, napisz do nas maila na adres skotnicky@skotnicky.pl, załącz opis problemu, numer zamówienia oraz zdjęcia. Skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej i zaproponujemy dalsze kroki.

8. Czy meble Skotnicky są unikatowe?
Tak. Większość modeli wykonywana jest ręcznie w naszej pracowni w ograniczonych seriach. Blaty z Dektonu są cięte z dużych slabów, co sprawia, że każdy mebel ma unikalną strukturę i rysunek.

9. Kto stoi za marką Skotnicky?
Marka należy do firmy Atilla Trade sp. z o.o., ul. Szmaragdowa 67, 86-014 Mochle, NIP 5543017645. Tworzymy meble z pasją, korzystając z autorskich projektów, wysokiej jakości materiałów i rzemieślniczego kunsztu.